“Marlies van WeAreHR! heeft ons volledig ontzorgd bij het maken van een personeelshandboek”
QUIET maakt lawaai voor stille armoede in Nederland. Bijna twintig lokale communities verzachten armoede en versterken mensen. Dit alles vanuit vertrouwen. Een deel van de werkzaamheden van QUIET Nederland is het ondersteunen van deze lokale communities, besturen en stichtingen.
Marlies Goudriaan hielp, vanuit WeAreHR!, QUIET Nederland met het ontwikkelen van een personeelshandboek, dat alle QUIET communities kunnen gebruiken.
Personeelshandboek voor alle communities
Mensen hoeven bij QUIET niet aan allerlei voorwaarden te voldoen om member te kunnen worden van een community. Als ze armoede ervaren – een tekort aan geld en daarmee een tekort aan meedoen in de maatschappij – zijn ze welkom. In 2025 wisten 30.000 mensen QUIET te vinden. QUIET probeert de effecten van armoede te verzachten door geluksmomenten te organiseren voor de members. Denk aan een kappersbeurt. Een keertje naar de bioscoop of een avondje naar de schouwburg.
Tjerk-Martijn Mulder, zakelijk leider van QUIET Nederland (2022 – half mei 2026), zegt daarover: “Om de stress die geldzorgen met zich meebrengt te verzachten, is ons streven om acht a tien van zulke momenten per jaar te organiseren. Deze momenten maken we mogelijk met behulp van lokale ondernemers en landelijke sponsoren. QUIET Nederland ondersteunt de lokale communities op het vlak van alles wat nodig is om een goede doelen stichting te kunnen organiseren. Zo ook op het gebied van HR door het personeelshandboek. Dat is een raamwerk voor de mensen in dienst bij QUIET of voor zzp’ers met een tijdelijke, specifieke opdracht. We volgen daarin de Cao Sociaal Werk. Marlies Goudriaan heeft ons enorm geholpen bij de ontwikkeling van dit handboek.”
Samenwerking QUIET en WeAreHR!
De vraag is hoe een NGO (niet-gouvernementele organisatie) als QUIET Nederland met een dergelijk vraagstuk uitkomt bij WeAreHR!.
Tjerk: “Yvette Broumels (ook aangesloten bij WeAreHR!, red.) en ik hielden contact na onze studententijd in Maastricht. Yvette heeft, toen ik in 2022 bij QUIET Nederland begon als zakelijk leider, haar talenten op het gebied van recht ingezet voor de stichting. Zo konden we de organisatie professionaliseren. Dat was nodig vanwege de groei, die we na de start in 2015 (met de eerste community in Tilburg) doormaakten. Er kwamen namelijk steeds meer communities bij. Al die jaren volgden we geen cao, ook was er geen pensioenregeling en elke QUIET-community regelde arbeidscontracten op een eigen manier. Toen ik met Yvette sprak over de wens om ook een personeelshandboek te maken, schoof zij Marlies naar voren, en daarmee WeAreHR!. WeAreHR! ís voor mij Marlies.”
Vertrouwen op kordate ondersteuning door Marlies van WeAreHR!
Tjerk wist bij het Oranjefonds een deel van de middelen vrij te krijgen om dit project uit te voeren. Marlies kwam QUIET Nederland tegemoet door een resultaatverplichting aan te gaan tegen een fixed price, rekening houdend met de doelstelling van QUIET.
Tjerk: “Marlies heeft ons volledig ontzorgd bij het samenstellen van het personeelshandboek, gebaseerd op de Cao Sociaal werk 2023-2025. We hebben samengewerkt, zoals we bij QUIET ook doen, op basis van vertrouwen. Wij durfden te varen op de deskundigheid van Marlies. Het mooie aan Marlies is dat ze enorm betrokken en energiek is. Ze straalt het Rotterdamse uit; niet lullen maar poetsen. Die kordate aanpak werkte voor mij heel fijn. Ik hoefde geen enkele keer achter zaken aan. Er was nooit gedoe, Marlies beweegt mee met dat wat er is.”
Handig raamwerk voor alle communities
In korte tijd kwam zo het Personeelshandboek QUIET tot stand. Een volgens Tjerk inhoudelijk sterk stuk, dat mede met input van enkele lokale bestuursleden binnen QUIET met een HR-achtergrond is geïmplementeerd en geborgd in de lokale communities.
Tjerk: “We hebben het door een vormgever laten opmaken, zodat het handboek er aantrekkelijk uitziet en je het er makkelijk bij pakt. Alle lokale communities werken er nu mee en hebben daarmee een handig raamwerk rondom arbeidsvoorwaarden, uitleg over salaris, uitbetaling, groei etc. Zaken als loonindexatie zijn nu ook geregeld.”
Volgende stap voor QUIET en voor Tjerk zelf
Na vier jaar wordt het voor Tjerk tijd om het stokje door te geven. QUIET Nederland krijgt een nieuwe zakelijk leider.
Tjerk: “Tamara van Strijp loopt al vier jaar bij QUIET mee en neemt het stokje op 15 mei 2026 van mij over. Ik ben daar heel dankbaar voor dat juist zij mijn rol overneemt. Ik ga me vanaf die datum verder inzetten voor een andere organisatie voor maatschappelijke dienstverlening in Tilburg, namelijk MST | Mensen in beeld. Daar was ik al vrijwillig bestuurslid. En bij het praten met enkele stakeholders over de opvolging van mijn voorganger, die maar liefst 35 jaar directeur was, raakte ik steeds meer geïnspireerd. Gemeenschapshuis MST trekt zo’n 1.600 bezoekers per week; mensen die Nederlands willen leren, computerhulp nodig hebben, hulp bij invullen dan formulieren of even op adem willen komen omdat ze geen vaste woon- of verblijfsplaats hebben. Informeel en laagdrempelig. Én ook vanuit vertrouwen, net als bij QUIET.”
Samenwerken met WeAreHR!
Misschien piekert jouw organisatie ook over een (arbeidsrechtelijk) personeelsvraagstuk. Vraag ons gerust om mee te denken. Binnen HR-Legal combineren we praktische HR-ervaring met arbeidsrechtelijke expertise. Geen ingewikkeld jargon, maar heldere communicatie, transparant advies en directe persoonlijke betrokkenheid van ervaren professionals. Bel met Mr. Marlies Goudriaan (06 153 634 78) of Mr. Yvette Broumels (06 219 795 02).